发挥技术优势   构筑业界名牌

北京市远达建设监理有限责任企业

    一、企业目前状况   北京市远达建设监理有限责任企业是由亚虎国际娱乐集团建筑研究总院(以下简称“冶建院”)控股成立的企业(总院占70%,京冶占30%),1995年成立,是具有工程监理甲级、工程咨询甲级资质的企业,属于北京市新技术产业开发试验区的高新技术企业,是中国建设监理协会、北京市建设监理协会、亚虎国际娱乐、中国钢结构协会的会员单位和理事单位。   企业以高层智能化公共建筑、高档住宅小区、大跨度钢结构体育(学问)场馆建筑、钢结构建筑、深基坑地基处理、预应力结构、大体积混凝土结构、智能化楼宇控制系统、已有建筑物鉴定加固以及环保工程的咨询和监理服务为专长。承接的工程中如:“央视新台址工程”、“北京电视中心工程”、“城市轨道交通路网管理中心工程”等是目前北京投资额最大单体并有较强社会影响力的工程,还承接了四个奥运体育场馆,我企业也是在奥运项目中承接工程最多的监理企业。企业经营规模保持在3000万元左右,是业界中较有影响和发展活力的企业之一。   企业现有监理工程师和咨询工程师200余名,涵盖了土木建筑、钢结构工程、环保工程、建筑材料、暖通、给排水、机电设备、综合网络布线、智能化建筑、通信、工业设备、精密焊接、核电、造价咨询、项目管理等专业的技术人才,同时拥有数十名国内知名专家组成的技术顾问组。多年来在工程咨询和工程监理实践中企业培养出一大批高素质、高水平的专业化监理工程师,形成了标准化、专业化、程序化、制度化的管理模式以及各种规章制度,企业注重监理和咨询服务质量,严格实行规范管理,各个项目部均配置计算机及辅助设备等现代化办公设备及监理和咨询方面最新的应用管理App,配备了先进的专业检测仪器设备,实现了现场监理和咨询管理工作的网络化和电子化。企业在1999年通过了ISO9002(94版)的质量体系认证。几年来,企业上下一致,严格实行,不断完善,2002年实现了ISO9001(2000版)换版认证复评,目前年年通过年审,成为可使顾客放心的、规范标准的服务性企业。   二、独到的技术,确立专业服务理念   全国监理行业经过自1988年以来十多年的发展,目前我国监理单位已有5000多家,从业人员20多万,目前几乎所有的大中型建设项目都实行了监理。九十年代初是中国监理事业飞速发展时期,对于95年成立的远达监理企业,从开始就面临来自同行业的巨大压力,如何在竞争中生存?是摆在总院和企业领导面前的难题。企业从成立之初的举步维艰,到现在创出咨询业界品牌,并保持良好的发展势头,远达走过了一个不平凡的历程。远达打的是一张“技术为先导,服务树精品”的牌。   回顾企业这些年走过的路,由于当时市场的不规范,政府和社会对监理工作的认识不够,企业也曾作过大企业的小分包即专项监理,如大家作过首都机场的钢材检验监理,也曾作过小型利薄的装修工程的监理,一个工程监理费才有几万元,也曾对小型房地产项目情迷,监理取费只够成本,产值和利润一直比较低。随着时间的推移,经营业务的发展,使大家逐渐摸索并认识到作为一个以技术服务和技术咨询为主业的企业,大家人员的技术水平远远高于一般的同行业工程师的素质,企业领导一班人,多年来能够充分认识到发挥总院整体技术优势,实现技术优势共享,专家资源共享,是企业出奇制胜的法宝,也是企业参与市场竞争的核心竞争力,要充分利用这个有利资源,从夹缝中求生存。以技术领先,带动服务领先。应该通过宣传和服务创新,扭转企业困境。企业的技术依托单位冶建院,是我国建筑业和环境保护专业领域的大型综合性科研开发机构,拥有高中级的技术人员近2000人,技术力量雄厚,设备先进,管理规范,社会信誉好,有多项综合配套技术处于国内外领先地位,作为国内建筑业和环保领域最大的综合性研究单位之一,拥有行业内最先进的检测手段及技术设备,国家级的检测中心和实验室,其中工程结构实验室、大气边界环境风洞实验室、理化实验室、疲劳实验室、水处理实验室和噪声实验室等属国内一流实验室。 利用控股单位冶建院为我企业的强大技术后盾和人才后盾,针对工程特点,对外宣传企业自有的技术专长和优势,让业主了解可为之提供的良好服务内容和延伸服务内容。这也是目前国家提倡的节约经济,循环经济,在用好和使用人才的一个实践。如遇到工程中有深基坑支护地基处理,总院有各种地基处理、深基坑支护、桩基工程、土工实验、原位测试等技术与工法,也是《建筑业10项新技术-深基坑支护技术》的技术依托单位;遇到工程中有大体积混凝土浇注或预应力钢筋混凝土结构,总院有针对混凝土工程及裂缝控制办法,建筑结构质量检验、鉴定及加固和特种施工技术的新机具、新方法等以及是《构筑物抗震设计规范》主编单位;遇到工程中有防水特殊要求,总院有新型防水和堵漏技术;遇到工程中有钢结构工程,总院有钢结构制作、安装施工防火、防腐涂装、玻璃幕墙技术这些也是我企业的强项--《钢结构施工质量验收规范》主编单位。总结起来我企业的利用技术领先,在市场上独到的专长和服务理念如下:   ㈠企业和总院目前拥有国家级工程技术专家队伍、大批经验丰富的设计人员和科研人员,参与设计和研究过许多大型的综合工程项目,专家来源有冶建院内专家、中国钢结构协会专家委员会、外聘专家,特别在超高层钢结构、大跨度预应力、大体积混凝土结构和特种建筑材料等专业技术水平达到国内领先。我企业凭借在设计和学术上的特殊优势可以为业主提供较好的设计咨询服务,为业主审图把关,优化设计,减少施工过程中的设计变更。   ㈡我企业针对项目派出的监理人员大多数都经过大型工程施工的锻炼,具有丰富的施工管理经验、施工监理经验和处理技术难题的能力,并特别派出在基坑支护降水、高层智能化办公建筑、高级建筑装饰装修、建筑智能化网络系统、机电设备安装等专业工程技术扎实、责任心强的人员担任项目的监理工程师。   ㈢为工程项目起支撑作用的我院国家级试验中心有:国家工业建筑诊断与改造工程技术研究中心、国家建筑钢材质量监督检测中心 、冶金部工程质量监督总站检测中心、国家环境工程中心、冶金部压力容器检验站。相关的实验室有:钢结构工程检测中心,焊缝及测量检测中心、土工实验室、钢筋实验室、混凝土实验室、防水材料实验室、工程结构实验室、声学实验室,电气自动化实验室等十多个国家级的实验室。   ㈣企业作为主要参编单位主编参编数本国家现行规范标准的编制工作,成为主编参编工程建筑标准最多的监理企业,如:《钢结构工程施工质量验收规范》、《建筑构筑物抗震设计规范》、《钢结构高强度螺栓连接技术规程》、《建筑钢结构焊接技术规程》、《建筑工程优良评价标准》、《轻型建筑钢结构技术规程》、《住宅钢结构技术规程》等。   ㈤企业是少有的研究和技术创新型的工程监理咨询企业,承担国家或重点工程研究项目,取得科技成果多项,编制国家和行业标准多项,出版学术著作多部,培养了一批硕士研究生,完成了一批像新加坡MEGA会展中心工程、国家体育场工程 、科威特国际贸易中心钢结构工程等国内外大型工程的设计、咨询项目,为我国建筑业和环保科技发展做出了突出贡献。 三、内抓管理,塑造诚信服务形象 企业利用技术优势做好宣传创建具有核心竞争力的品牌企业为目标,同时通过内部管理来赢得顾客,开拓市场。 ㈠探索和实施激励机制,实现人员动态管理,敢于择优用人和资源优化,明确岗位责任,推行项目监理部负责制,减少管理层次,各部门积极性得到了发挥,工作效率有了明显的提高,经营业务得到进一步拓展。 ㈡认真抓好生产,防患于未然,树立安全第一的思想,安全生产作为日常管理的一件大事,实施了安全生产的一票否决制。积极完善和健全技术管理体系,发挥企业专家骨干集中优势,高级人才优势互补的整体作用,进一步完善人才数据信息平台,企业紧跟科技前沿,实施了网络化管理和工程电子资料管理,提高了企业技术管理和创新能力,为用户服务的技术含量有了显著的提高。组织企业专家编写了简明实用的监理工程师业务操作手册,及时传达部委技术新规范新标准和有关文件。对工程实施“三控三管一协调”过程中,运用PDCA(策划、实施、检查和处理)的循环方法,实施全过程的控制和管理,用工作的符合性、有效性和可追溯性来衡量监理咨询的服务质量,按照贯标要求及时检查各项目实行情况,并建立奖惩制度,树立先进规范监理咨询工作。几年来顾客满意度始终保持在95%以上。 ㈢企业十分重视员工再教育,加大人才培养使用力度和培训力度,在要求全体员工加强自身专业技术学习,努力提高监理业务水平,企业每年采取派上去,请进来的方式,举办多种技术讲座,并组织内部横向交流,资源共享,同时不断颁布技术管理文件、制定严格的制度、规定,定期检查、考核,奖罚分明,形成了持久的创优争先局面。 ㈣适度提高福利待遇,调动职工积极性,吸引和稳定高素质高水平的人才,既兼顾职工眼前利益有完善长期的激励机制。出台了职工的车补政策,即节约了成本,同时也提高了企业形象。 ㈤树立良好的企业形象是企业的无形资产更是一笔巨大的财富,对其高企业知名度树立品牌形象和增强竞争力有莫大的作用,企业统一CI、统一配备精良的设备,几年来企业承接了一批国家和省市重点的大型工程,对工程质量要求很高,为此企业投入了大型设备,配备了较好的办公设备、检测设备和信息化装备。 ㈥提供诚信的服务,诚信是现代企业的重要标志,诚信经营和服务是企业的立足之本。大家坚持以最大限度地满足用户的需求为出发点,合理配备人力资源和相关办公设备,满足工程需要。在人员、设备上向重点项目、大型项目倾斜,制定多项措施,齐头共管严格要求企业管理人员和项目监理部人员,工作要精益求精和热诚服务,多年了赢得了业主和建设主管方的高度评价。 ㈦加强党建和工会工作,推进民主管理和民主监督,对大型工程成立党小组,积极响应保持共产党员先进性教育活动。加强和弘扬企业学问建设,促进企业精神文明建设。企业自成立以来一直注重员工的自身素质和团队协作精神的培养。共产党员的先锋模范作用得到发挥,技术骨干得到培养,先进的监理经验得到推广,不良作法受到及时扼制,使监理服务更加规范。企业十分重视每位员工的身体健康,每年进行体检,为了使业余生活更加丰富多彩,定期举行集体出游、年会、保龄球、乒乓球、台球比赛等活动。这些丰富多样的活动缓解了职工的工作压力,增进了同事间的友谊,通过组织各种活动,增强了企业的凝聚力,营造了融洽的工作氛围。 ㈧企业不定期出简报,及时报导各在监工程的进展情况、表扬好人好事、鼓励员工积极投稿,交流监理心得体会,提合理化建议等等,增加了企业的凝聚力。   四、适度经营,创就企业品牌 从2001年开始,大家通过坚持不懈的努力,开拓工作思路以建立符合市场需要的技术服务创新体系,围绕提高企业核心竞争力,下功夫确保监理服务的高质量。努力渐渐得到了回报。在企业领导指挥下,组织参加了多项北京市、外省市的工程监理的投标,中标比例逐步加大,中标的项目中很多是重点项目,目前业务已向国外发展。每年都超额完成了董事会下达的经济指标,创历史新高,收入实现稳步的增长,经营规模从2000年200万元左右达到目前的3000多万元。仅 2004年新签合同额3034万元,营业收入总额同比增长27.5%;利润总额同比增长215%、净利润同比增长214%;股东分红同比增长21.6%、国有资产保值增值率105.77%、全员年均收入同比增长18%、应收帐款降低率18.75%,即为企业创造了经济效益,又在社会上树立了良好的品牌形象,可以说这是质的飞跃。 ㈠从单项监理到全部工程监理咨询业务得到了拓展,由于依托技术优势大家得到了许多大型和重点工程项目,企业承担的监理任务也由原来的单项监理(如钢结构监理)或合作监理变为全部的工程监理。承担全部工程监理任务的项目如“友谊医院新门急诊楼工程(目前是亚洲最大的门诊楼)”和“北京电视中心工程”(北京电视台新址,建安部分达到16.5亿元)是北京市重点工程之中,政府和社会都比较关注的项目;“南京地铁指挥中心工程”是江苏省重点项目,南京地铁建设中比较关键的部分,是地铁中枢,也是江苏省第一个高层钢结构工程;“央视新台址工程”更是国家和世界瞩目的项目。 ㈡保持适度发展,经营规模稳步提升,综合经济收益最大化为目标。对于一个一两百人的咨询企业,重要的是服务品牌和业界的认同,大家会主动放弃一些普通工程项目和一般房地产项目,集中经营资源抓重点工程、政府形象工程和利润多工程。像“北京电视中心工程”、“北师大主楼及文科楼工程”、“北京第一机床厂新厂工程”“东风汽车总部大厦工程”、“央视新台址工程”、“国家体育场工程”及其它奥运场馆工程、“北京城市轨道路网管理中心工程”等一系列举世瞩目的工程中标,即标志着我企业在竞争中具有实力,同时也为企业发展打下了良好的基础。 ㈢发展不同建设工程项目类别的专业化监理咨询业绩,提高企业核心竞争力。如通过一个“国家体育场工程”的中标,带动相关重点和奥运工程的中标,大家相继拿下了“武汉体育中心体育场工程”、“北京工业大学体育场工程”、“北京大学体育场工程”、“北京科技大学体育场工程”,目前在北京奥运工程中监理的工程项目最多也是我企业;通过“北京电视中心工程”的媒体界业绩,取得了“央视新台址工程”这一举世瞩目的目前世界上单体投资和面积最大的项目,为今后开展全国媒体工程打下了良好的基础。 ㈣积极倡导公平竞争,提出行业自律,本次会议批准的《中国冶金建设行业监理企业自律公约》就是在我企业的倡议下提出的。企业经营班子在合同谈判时,掌握技巧,利用丰富经验与常识,有理有据,在同行业竞相压价的情况下与业主谈判把握尺度,在不放弃合同的前提下,为企业多签合同额,仅2004年在谈判时找回的合同额近300多万元(相当于一个大型工程的监理取费)。 ㈤集思广益探索多种经营方式,努力开拓国内外市场,企业已在南京、武汉试运行办事处和分企业,业务范围逐步扩大到全国,还同时开拓了国外咨询项目目前签订了科威特世界贸易中心的咨询合同,打开了长期稳定市场,为做大做强企业经营平台开了一个好头。   五、今后发展方向  1、拓展业务范围,经营技术含量高的咨询项目、冶金行业项目、国外项目,确立第二个“三年计划”,其中心思想是未来三年里,在保持监理主业营业收入不减少的前提下,非主业的营业收入达到总收入的三分之一。    2、对企业目前的运行机制和管理制度,逐一进行修订和完善,借鉴和补充同行业一些行之有效的管理制度,建立京外项目运作机制。     3、在2004年已进行的工作基础上,完成企业产权制度完善工作。     4、加大扩展业务范围的工作力度,力求以工程咨询、项目管理为突破口,争取在造价管理、招投标等方面能有所作为。   各位领导、各位代表,以上是我企业几年来的发展小结和体会,大家深感与兄弟单位同行相比,存在着许多差距,与名牌企业更有很大的距离,企业正处于高速发展时期,大家愿以此次会议为契机,进一步提升服务意识,优化企业资源,做大做强,为集团和总院发展再创辉煌。